Human Capital Department Manager | مدير دائرة رأس المال البشري

المسمى الوظيفي
مدير رأس المال البشري
موقع العمل
مسقط
1-البيانات الأساسية للوظيفة
القطاع الاستراتيجي الخدمات المؤسسية
الرئيس المباشر رئيس الخدمات المؤسسية
المرؤوسون • قسم شؤون العاملين
• قسم إدارة المواهب والتدريب
2-الهدف العام للوظيفة
قيادة وتطوير منظومة رأس المال البشري في بورصة مسقط، والإشراف على تنفيذ جميع العمليات المرتبطة بالتخطيط للقوى العاملة، والاستقطاب والتوظيف، وإدارة الأداء، والتعويضات والمزايا، والرواتب، والتعلم والتطوير، وإدارة المواهب والتعاقب الوظيفي، وعلاقات الموظفين، والتواصل الداخلي، وتجربة الموظف، بما يضمن توفير الكفاءات والقدرات اللازمة لتحقيق استراتيجية البورصة واستمرارية أعمالها. كما تهدف الوظيفة إلى تطوير بيئة عمل إيجابية وعادلة وشاملة ومحفزة، وتعزيز ثقافة الأداء والمساءلة والتعلم المستمر، وضمان تطبيق سياسات وإجراءات رأس المال البشري بكفاءة وشفافية، والامتثال لقانون العمل العُماني والتشريعات واللوائح والضوابط التنظيمية ذات العلاقة.
3-المهام الوظيفية والمسؤوليات
1. الإشراف على منظومة العمليات المرتبطة بالتخطيط للقوى العاملة، والاستقطاب والتوظيف، وإدارة الأداء، والتعويضات والمزايا، والرواتب، والتعلم والتطوير، وإدارة المواهب والتعاقب الوظيفي، وعلاقات الموظفين، والتواصل الداخلي.
2. الاشراف على استقطاب المرشحين المؤهلين بناءً على احتياجات الدوائر التنظيمية، من خلال عمليات تقييم ومقابلات منظمة ومهنية.
3. الاشراف على تنفيذ إجراءات التوظيف، وفترات التجربة، وضمان تنفيذ برامج التهيئة الوظيفية والتدريب والدعم للموظفين الجدد.
4. الإشراف على برامج التعويضات والمزايا، وتطوير المبادرات التي تعزز رضا الموظفين وتحسن مستوى أدائهم الوظيفي.
5. الإشراف على منظومة مؤشرات الأداء لجميع الدوائر بالإضافة الى موظفي البورصة.
6. تطوير وتنفيذ خطط التعاقب الوظيفي للمناصب القيادية والمناصب الحرجة، بما يضمن استمرارية الأعمال.
7. تحديد وتطوير واستبقاء الكفاءات المتميزة لبناء قوة عاملة عالية الأداء.
8. استخدام البيانات والتحليلات لدعم اتخاذ القرارات المتعلقة بإدارة رأس المال البشري وتحسين الممارسات.
9. ضمان الامتثال الكامل لقانون العمل، وسياسات جهاز الاستثمار العُماني، وكافة القوانين واللوائح ذات العلاقة.
10. تعزيز بيئة عمل إيجابية وشاملة، وضمان العدالة وتكافؤ الفرص، ودعم التنوع والشمول المؤسسي.
11. تطوير وصيانة وتحديث سياسات رأس المال البشري بشكل دوري، وبما يتماشى مع القيم المؤسسية والتشريعات وأفضل الممارسات.
12. الإشراف على إدارة عمليات الرواتب والمكافآت والمزايا في مواعيدها المحددة.
13. الحفاظ على سجلات الرواتب، وضمان دقة الاستقطاعات النظامية، وإدارة الاستقطاعات في صندوق الحماية الاجتماعية.
14. الإشراف على إدارة سجلات الموظفين بدقة، وتنفيذ الاتصالات الداخلية والتعاميم والإعلانات الرسمية.
15. الإشراف على إدارة الحضور والانصراف، والإجازات، وسجلات الدوام وفق السياسات المعتمدة.
16. التعامل مع استفسارات الموظفين وتوجيههم إلى الجهات أو الموارد المناسبة.
17. الإشراف على إدارة التواصل الداخلي ودعم الثقافة المؤسسية ومبادرات إشراك الموظفين.
18. تنفيذ التقييمات الدورية للأداء الوظيفي، وتقديم التغذية الراجعة البناءة للموظفين.
19. تحديد الاحتياجات التدريبية والتطويرية، وتنظيم البرامج التدريبية والمبادرات التعليمية المناسبة.
20. معالجة قضايا ضعف الأداء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
21. تقدير الأداء المتميز والمساهمة في برامج التحفيز والمكافآت.
22. تنفيذ استبيانات قياس رضا الموظفين وجلسات الاستماع لمتابعة بيئة العمل ومعالجة الملاحظات.
23. تعزيز ثقافة التواصل المفتوح، ودعم مبادرات الموظفين ودعم الصحة النفسية والتحفيز.
24. إدارة شكاوى الموظفين والتظلمات والنزاعات الوظيفية من خلال إجراءات عادلة وسرية وشفافة.
25. تنفيذ التحقيقات الداخلية المتعلقة بعلاقات العمل والمخالفات السلوكية.
26. ضمان تطبيق الإجراءات التأديبية وفق السياسات المعتمدة وقانون العمل.
27. الحفاظ على سرية المعلومات وحماية حقوق الموظفين في جميع إجراءات الشكاوى والتأديب.
28. الاشراف على إدارة خدمات السفر المتعلقة بالموظفين، بما في ذلك إجراءات التأشيرات والإقامات عند الحاجة.
29. إعداد الموازنة التقديرية السنوية لدائرة رأس المال البشري ومتابعة تنفيذها وفق الإجراءات المعتمدة.
30. ضمان الامتثال المستمر للمتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بإدارة رأس المال البشري.
31. رفع المخاطر والاحداث المتعلقة برأس المال البشري إلى دائرة المخاطر والالتزام، واقتراح الإجراءات التصحيحية.
32. تقديم التقارير والبيانات المطلوبة إلى جهاز الاستثمار العُماني والجهات الرقابية ضمن المدد الزمنية المحددة.
33. الاستجابة لمتطلبات التدقيق الداخلي والخارجي وتنفيذ التوصيات التصحيحية.
34. تطوير وتحديث إجراءات العمل الخاصة بالدائرة وضمان توافقها مع مصفوفة الصلاحيات المعتمدة.
35. دعم عمليات التعاقد مع مزودي خدمات رأس المال البشري ومتابعة عقود الخدمات ذات الصلة.
36. العمل مع لجنة شؤون العاملين في الاعمال المطلوبة من قبل اللجنة.
37. المشاركة في إعداد وتنفيذ خطط استمرارية الأعمال الخاصة بوظائف رأس المال البشري.
38. الاشراف على توثيق وأرشفة الاجتماعات والمراسلات والسجلات الرسمية الخاصة بالدائرة.
39. العمل المستمر على تحسين وتبسيط إجراءات رأس المال البشري، بما يعزز الكفاءة التشغيلية ويحسن تجربة الموظف.
40. الإشراف على اعمال الأقسام التابعة للدائرة.
41. القيام باي اعمال أخرى يكلف بها من قبل الإدارة العليا.
42. الاشراف على اللوائح والقوانين التي تخص البورصة لضمان الامتثال للوائح والقوانين.
43. الابلاغ عن المخاطر والاحداث لدائرة المخاطر والالتزام.
44. القيام ياي أعمال أخرى يكلف بها من قبل المسؤول المباشر
4-مواصفات شاغل الوظيفة
المستوى التعليمي المطلوب الخبرة العملية المطلوبة
• التخصصات ذات الصلة • ماجستير +8 سنة
• بكالوريوس + 10 سنوات
المعرفة المطلوبة
• الإلمام بالخطط التشغيلية المعتمدة، والأدوار الموكلة للدائرة.
• الالمام بكافة القوانين والتشريعات والأنظمة والأدلة المتعلقة بأعمال القطاع / البورصة / الدائرة.
• الالمام بكافة السياسات والاجراءات المتعلقة بالدائرة.
• الالمام بالوظائف الرئيسة والفرعية المدارة والمعرفة الراسخة بالوظيفة العامة للدائرة.
• الالمام والمعرفة بالأنظمة العامة والأنظمة التخصصية المعمول بها بالبورصة.
• الالمام بطبيعة المخاطر المتعلقة بمجال العمل.
القدرات والمهارات المطلوبة
القدرات:
• ترجمة استراتيجية بورصة مسقط إلى خطط ومبادرات متكاملة لرأس المال البشري وبناء القدرات المؤسسية.
• إدارة دورة حياة الموظف، بما يشمل تخطيط القوى العاملة، والاستقطاب، والأداء، والمواهب، والتطوير، والتعويضات، وعلاقات الموظفين.
• تحليل بيانات ومؤشرات رأس المال البشري، وتحديد الفجوات والمخاطر، واتخاذ قرارات مهنية مبنية على الأدلة.
• تطبيق قانون العمل واللوائح والسياسات ومصفوفة الصلاحيات، وإدارة المخاطر ومتطلبات التدقيق والجهات الرقابية.
• قيادة التحول، وتحسين الإجراءات، وتطوير الثقافة المؤسسية، وتعزيز تجربة الموظف والتنوع والشمول.
المهارات:
• قيادة فرق العمل، والتخطيط، وإدارة المشاريع، والأولويات، والموازنات، والموردين.
• تخطيط القوى العاملة، والاستقطاب، وإدارة الأداء، والتعاقب الوظيفي، والتعلم والتطوير، والتعويضات والمزايا، وعلاقات الموظفين.
• التواصل الفعال، وإعداد التقارير والعروض التنفيذية، والتفاوض، والإقناع، والتوجيه، وإدارة المحادثات الحساسة.
• السياسات والإجراءات، وإدارة المخاطر والتحقيقات والتظلمات، وحل النزاعات، والمحافظة على السرية والدقة والعدالة.

Job Title
Human Capital Manager
Work Location
Muscat
________________________________________
1. Basic Job Information
Strategic Sector: Corporate Services
Direct Supervisor: Chief Corporate Services Officer
Subordinates:
• Employee Affairs Department
• Talent Management and Training Department
________________________________________
2. Job Purpose
To lead and develop the Human Capital framework at Muscat Stock Exchange by overseeing the implementation of all workforce planning, recruitment and selection, performance management, compensation and benefits, payroll administration, learning and development, talent management and succession planning, employee relations, internal communication, and employee experience functions. The role ensures the availability of the talent and capabilities required to achieve the Exchange’s strategic objectives and business continuity. The position also aims to foster a positive, fair, inclusive, and engaging work environment; promote a culture of performance, accountability, and continuous learning; ensure the efficient and transparent implementation of Human Capital policies and procedures; and maintain compliance with the Omani Labour Law and all applicable regulations, legislation, and governance requirements.
________________________________________
3. Duties and Responsibilities
1. Oversee all Human Capital operations related to workforce planning, recruitment and selection, performance management, compensation and benefits, payroll, learning and development, talent management and succession planning, employee relations, and internal communication.
2. Supervise the attraction and selection of qualified candidates based on organizational workforce requirements through structured and professional assessment and interview processes.
3. Oversee recruitment procedures, probationary periods, onboarding programs, training, and support for newly hired employees.
4. Supervise compensation and benefits programs and develop initiatives that enhance employee satisfaction and improve performance.
5. Oversee the performance management framework and key performance indicators (KPIs) for all organizational departments and Exchange employees.
6. Develop and implement succession planning programs for leadership and critical positions to ensure business continuity.
7. Identify, develop, and retain high-potential talent to build a high-performing workforce.
8. Utilize data analytics and workforce insights to support Human Capital decision-making and improve HR practices.
9. Ensure full compliance with Labour Law, Oman Investment Authority policies, and all applicable laws and regulations.
10. Promote a positive and inclusive work environment, ensuring fairness, equal opportunity, diversity, and inclusion.
11. Develop, maintain, and periodically update Human Capital policies in alignment with corporate values, legislation, and best practices.
12. Oversee payroll, rewards, and benefits administration and ensure timely processing.
13. Maintain payroll records, ensure the accuracy of statutory deductions, and manage deductions related to the Social Protection Fund.
14. Oversee employee records management and the implementation of internal communications, official circulars, and corporate announcements.
15. Supervise attendance management, leave administration, and working time records in accordance with approved policies.
16. Address employee inquiries and direct them to appropriate resources or departments.
17. Oversee internal communication initiatives and support organizational culture and employee engagement programs.
18. Conduct periodic performance evaluations and provide constructive feedback to employees.
19. Identify training and development needs and organize appropriate learning and development initiatives.
20. Address performance deficiencies and implement corrective actions when required.
21. Recognize outstanding performance and contribute to incentive and reward programs.
22. Conduct employee satisfaction surveys and listening sessions to monitor workplace climate and address feedback.
23. Promote a culture of open communication, employee engagement, mental well-being, and motivation.
24. Manage employee grievances, complaints, and workplace disputes through fair, confidential, and transparent processes.
25. Conduct internal investigations related to employee relations matters and behavioral misconduct.
26. Ensure disciplinary actions are implemented in accordance with approved policies and Labour Law requirements.
27. Maintain confidentiality and protect employee rights throughout grievance and disciplinary procedures.
28. Oversee employee travel services, including visa and residency-related processes when required.
29. Prepare the annual Human Capital Department budget and monitor its implementation in accordance with approved procedures.
30. Ensure continuous compliance with all legal and regulatory requirements related to Human Capital management.
31. Escalate Human Capital-related risks and incidents to the Risk and Compliance Department and recommend corrective actions.
32. Submit required reports and data to the Oman Investment Authority and regulatory authorities within established deadlines.
33. Respond to internal and external audit requirements and implement corrective actions arising from audit recommendations.
34. Develop and update departmental procedures and ensure alignment with the approved Delegation of Authority Matrix.
35. Support the procurement and management of Human Capital service providers and monitor related service contracts.
36. Collaborate with the Employee Affairs Committee on matters assigned to the committee.
37. Participate in the preparation and implementation of business continuity plans related to Human Capital functions.
38. Oversee the documentation and archiving of departmental meetings, correspondence, and official records.
39. Continuously improve and streamline Human Capital processes to enhance operational efficiency and employee experience.
40. Supervise and direct the work of all departments reporting to the Human Capital Directorate.
41. Perform any other duties assigned by senior management.
42. Oversee compliance with regulations and legislation applicable to the Exchange.
43. Report risks and incidents to the Risk and Compliance Department.
44. Perform any other duties assigned by the direct supervisor.
________________________________________
4. Job Holder Specifications
Required Educational Qualifications
• Bachelor's Degree in Human Resources Management, Business Administration, Public Administration, Industrial Psychology, Organizational Development, or related disciplines.
• Master's Degree in a relevant field is preferred.
Required Professional Experience
• Master's Degree: Minimum 8 years of relevant experience.
• Bachelor's Degree: Minimum 10 years of relevant experience.
________________________________________
Required Knowledge
• Knowledge of approved operational plans and departmental responsibilities.
• Knowledge of all laws, regulations, policies, procedures, and manuals related to the sector, Exchange, and department activities.
• Knowledge of all policies and procedures applicable to the Human Capital Directorate.
• Strong understanding of the department's primary and supporting functions.
• Familiarity with corporate and specialized systems utilized within the Exchange.
• Understanding of risks associated with Human Capital functions and operations.
________________________________________
Required Competencies
Capabilities
• Translate Muscat Stock Exchange's strategy into integrated Human Capital plans, initiatives, and organizational capability-building programs.
• Manage the full employee lifecycle, including workforce planning, recruitment, performance management, talent management, learning and development, compensation and benefits, and employee relations.
• Analyze Human Capital data and metrics, identify gaps and risks, and make evidence-based professional decisions.
• Apply Labour Law, regulations, policies, Delegation of Authority requirements, risk management principles, audit requirements, and regulator expectations.
• Lead organizational transformation initiatives, process improvement programs, cultural development efforts, and employee experience, diversity, and inclusion strategies.
Skills
• Leadership, workforce management, strategic planning, project management, prioritization, budgeting, and vendor management.
• Expertise in workforce planning, recruitment, performance management, succession planning, learning and development, compensation and benefits, and employee relations.
• Excellent communication, executive reporting, presentation, negotiation, influencing, coaching, and sensitive conversation management skills.
• Strong capabilities in policy and procedure management, risk management, investigations, grievance handling, conflict resolution, confidentiality, accuracy, and fairness.